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Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue le mardi 30 septembre 2025 de 23h00 à 3h le matin suivant (heure de Paris).
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Cette maintenance n'engendrera pas de coupure électrique mais il y a un risque de perturbation ponctuelle des accès réseaux pendant l'intervention.
Pour toute question sur ces maintenances, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled on Tuesday, September 30th 2025, from 11.00 PM to 03.00 AM the following morning (Paris time).
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. This maintenance will not cause any power failure, but there is a risk of short network disturbance during the maintenance window.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Un incident impacte un cluster comportant un certain nombre de machines virtuelles suite à une opération de maintenance trimestrielle. Les clients directement concernés ont été prévenus. A ce jour, les VM sont de nouveau accessibles mais le serveur reste opérationnel mais en mode dégradé. Nos équipes sont en attente d’un retour du support du service de virtualisation afin de pouvoir corriger le problème de façon pérenne. Des dysfonctionnements restent possibles tant que l’intervention de rétablissement complet n’aura pas pu se faire, dans tous les cas, nos équipes restent mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience.
An incident has affected a cluster comprising a number of virtual machines following a quarterly maintenance operation. The customers directly affected have been notified.
The VMs are now accessible again, but the server remains operational in downgraded mode.
Our teams are awaiting feedback from the virtualisation service support team in order to resolve the issue permanently.
Malfunctions remain possible until the full recovery operation has been completed. In any case, our teams remain mobilised to restore the service as soon as possible.
Thank you for your understanding and patience.
L’intervention de rétablissement complet a bien été menée avec succès, le serveur est de nouveau pleinement opérationnel, et le fonctionnement de vos VM de retour à la normale.
Nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension et votre patience et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
The full recovery operation was successfully completed, the server is now fully operational again, and your VMs are back to normal.
We thank you once again for your understanding and patience and apologise for any inconvenience caused.