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Une mise à jour sur la plateforme Veeam BaaS aura lieu ce mardi 30 avril 2024 à partir de 9h30 (CEST). La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h00.
Les prestations concernées sont :
Celle-ci aura un impact sur certains de nos services :
L’opération comprendra des mises à jour de sécurité des serveurs.
Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès à la plateforme dès que possible.
Pour toute question sur cette mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled update will take place on Veeam BaaS platform on Tuesday, April 30th starting at 9:30 am (CEST). The estimated duration for this operation is approximately 1:00.
The services concerned are :
This will have an impact on some of our services:
The operation will include server security updates.
We will do our best to minimise any inconvenience and restore access to Veeam BaaS platform as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment. Par conséquent, nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans notre data center IKDC2 en date du 23 avril 2024 pour une durée de 4 heures.
Détails de l'intervention :
Date : 23 avril 2024
Lieu : IKDC2 - data center de Eppes
Début de l'intervention : 23 avril 2024 à 20h00 (CEST)
Fin de l'intervention : 24 avril 2024 à 00h00 (CEST)
Impacts : Durant l'intervention, des éventuelles perturbations réseau pourraient occasionner des coupures ponctuelles de vos services.
🚨 Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de cette intervention. 🚨
Pour savoir où sont hébergées vos prestations, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis rendez-vous sur "Serveurs physiques" ou "Serveurs virtuels", sélectionnez ensuite votre machine et consultez la rubrique "Informations générales".
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com
In order to ensure optimal protection for your data, our equipment is regularly checked and maintained. Therefore, we would like to inform you that network maintenance is scheduled at our IKDC2 data center for 4 hours on April 23, 2024.
Intervention details:
Date: April 23, 2024
Location: IKDC2 - Eppes data center
Start of intervention: April 23, 2024, at 8:00 PM (CEST)
End of intervention: April 24, 2024, at 00:00 AM (CEST)
Impacts: During the intervention, potential network disturbances may cause temporary interruptions to your services.
🚨 Therefore, we strongly recommend that you take all necessary preventive measures and perform backups in anticipation of this intervention. 🚨
To know where your services are hosted, we invite you to connect to your Extranet, then click on "Physical servers" or "Virtual servers", then select your machine and consult the "General informations" section.
As with all our maintenance activities, our teams will be actively working to ensure the best possible service for you. You can also track the progress of the operation through our status page.
For any questions regarding this maintenance, feel free to contact us by phone at +33 1 84 01 02 50 or by email at support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 4 avril 2024 à partir de 7h00 (CEST). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, April 4th starting at 7:00 am (CEST). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 28 mars 2024 à partir de 7h00 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, March 28th starting at 7:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Nous sommes actuellement confrontés à un incident chez OpenSRS, qui est en cours d'investigation de leur part. Cet incident peut entraîner des retards dans le traitement de nos commandes de certificats, en raison de perturbations dans leur remontée vers nos services.
Si vous rencontrez des difficultés liées à cet incident, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@ikoula.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
We are currently facing an incident with OpenSRS, which is under investigation on their part. This incident may cause delays in processing our certificate orders due to disruptions in their communication with our services.
If you encounter any difficulties related to this incident, please do not hesitate to contact us directly via email at support@ikoula.com. We will do our utmost to resolve your issue as quickly as possible.
OpenSRS a corrigé le problème de leur côté, les remontées des commandes de certificats sont désormais fonctionnelles et parviennent correctement à nos services.
Si vous continuez de rencontrer des difficultés liées à cet incident, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@ikoula.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
OpenSRS have corrected the problem on their side, and the receipts of certificate orders are now functional and are received correctly by our services.
If you continue to experience difficulties related to this incident, please do not hesitate to contact us directly by e-mail at support@ikoula.com. We will do our utmost to resolve your problem as quickly as possible.
Ce jour, une coupure électrique a affecté certaines connexions entre 9h36 et 11h10. La cause de l'incident a été identifiée, et est désormais résolue. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Today, a power outage affected some connections between 9:36am and 11:10am. The cause of the incident has now been identified and resolved. We are sorry for the inconvenience it may have caused.
Ce jour, un incident réseau a affecté certaines connexions entre 16h09 et 16h32. La cause de l'incident a été identifiée, et est désormais résolue. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Today, a network incident affected somen connections between 4:09pm and 4:32pm. The cause of the incident has now been identified and resolved. We are sorry for the inconvenience it may have caused.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 28 février 2024 à partir de 7h00 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, February 28th starting at 7:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le mercredi 7 février 2024 entre 10h30 et 14h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Wednesday, February 7, 2024, from 10:30 AM to 02:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Nous rencontrons actuellement quelques perturbations sur certains services depuis quelques minutes.
Cela impacte certains services emails et les accès à certains sites.
Nous sommes actuellement en cours d'identification de la source des problèmes rencontrés et mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des avancées.
We are currently experiencing some disruptions to some services over the last few minutes.
This affects some email services and access to some websites.
We are currently identifying the source of the problems and are doing our best to restore services as quickly as possible.
We will keep you informed of progress regularly.
Nous avons identifié le problème qui était lié à un serveur DNS, les sites et systèmes de messagerie sont de nouveaux disponibles et opérationnels. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
We have identified the problem, which was linked to a DNS server, and the websites and email systems are once again available and operational. We apologise for any inconvenience caused.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le lundi 29 janvier 2024 entre 10h30 et 14h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Monday, January 29, 2024, from 10:30 AM to 02:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le jeudi 25 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Thursday, January 25, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le mercredi 24 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Wednesday, January 24, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une mise à jour sur la plateforme Veeam BaaS aura lieu ce mardi 23 janvier 2024 à partir de 9h30 (UTC+1). La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h00.
Celle-ci aura un impact sur certains de nos services :
L’opération comprendra des mises à jour des systèmes d’exploitation et logiciels des serveurs, une mise à jour de l’interface VSPC (passant de la version 7 à la 8) ainsi que d’une mise à jour de VBR (passant de la version 12.0 à la 12.1).
Quelques nouveautés : • Le Veeam Agent Linux sera en mesure de supporter Debian 12.1 et Ubuntu 23.10, • Windows 11 23H2 sera désormais supporté, • Et il sera possible de planifier vos backup jobs M365 depuis votre interface VSPC directement.
Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès à la plateforme dès que possible.
Pour toute question sur cette mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled update will take place on Veeam BaaS platform on Tuesday, January 23rd starting at 9:30 am (UTC+1). The estimated duration for this operation is approximately 1h.
This will have an impact on some of our services:
The operation will include updates to the servers' operating systems and software, an update to the VSPC interface (moving from version 7 to 8) and an update to VBR (moving from version 12.0 to 12.1).
Some new features : • Veeam Agent Linux will be able to support Debian 12.1 and Ubuntu 23.10, • Windows 11 23H2 will now be supported, • And it will be possible from now on to schedule your M365 backup jobs directly from your VSPC interface.
We will do our best to minimise any inconvenience and restore access to Veeam BaaS platform as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le mardi 23 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Tuesday, January 23, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le lundi 22 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Monday, January 22, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le mercredi 17 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Wednesday, January 17, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce lundi 15 janvier 2024 à partir de 22h00 (UTC+2). Durant l'intervention, des éventuelles perturbations réseau pourraient occasionner des coupures ponctuelles de vos services (y compris les accès aux services Extranet, au site internet et aux pages de commande). La durée prévue pour cette opération est d'environ 2h00.
Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de cette intervention. Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Monday, January 15th starting at 10:00 pm (UTC+2). During the intervention, potential network disturbances may cause temporary interruptions to your services (including accesses to Extranet, order pages, and website). The estimated duration for this operation is approximately 2h00.
Therefore, we strongly recommend that you take all necessary preventive measures and perform backups in anticipation of this intervention. As with all our maintenance activities, our teams will be actively working to ensure the best possible service for you.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Nous rencontrons depuis 12h00 quelques perturbations sur le réseau de la plateforme VPS Performance.
Nous sommes actuellement en cours d'identification de la source des problèmes rencontrés et mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des avancées.
Since 12.00am, we have been experiencing some network disruption on the VPS Performance platform. We are currently identifying the source of the problems and are doing our best to restore services as quickly as possible. We will keep you informed of progress regularly.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le jeudi 11 janvier 2024 entre 9h30 et 12h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Thursday, January 11, 2024, from 9:30 AM to 12:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 11 janvier 2024 à partir de 7h00 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, January 11th starting at 7:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 21 décembre 2023 à partir de 7h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, December 21th starting at 7:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Le problème a été résolu avec succès. Vous pouvez désormais passer commande en toute fluidité. Nous tenons à vous remercier pour votre patience.
The issue has been successfully resolved. You can now place orders smoothly. We would like to thank you for your patience.
Suite à cette mise à jour, certains d'entre vous pourraient rencontrer des difficultés pour passer commande sur notre site web. Nous sommes pleinement conscients de la situation et travaillons activement à sa résolution. Nous vous tiendrons informés dès que tout sera de nouveau opérationnel.
Following this update, some of you may experience difficulties placing orders on our website. We are fully aware of the situation and are actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as everything is operational again.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
Nos sites de commande et d'extranet ont subi quelques perturbations entre 17h45 et 18h15, les causes ont été identifiées et le problème résolu, les sites sont de nouveau opérationnels
Our order and extranet sites suffered some disruption between 5.45pm and 6.15pm. The causes have been identified and the problem resolved, and the sites are now back up and running.
Nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans nos data centers le mardi 28 novembre 2023 à partir de 9h15 et ce jusqu'au 16h.
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
We inform you that a network maintenance is scheduled in our data centers on Tuesday, November 28, 2023, starting from 9:15 AM and continuing until 4:00 PM.
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Chers clients,
Nous vous informons que plusieurs redémarrages d'un host hébergeant des serveurs VPS / FLEX ont été effectués entre 15h10 et 16h00. Il s'agissait d'une mauvaise configuration d'un outil de déploiement. Nous avons apporté le correctif nécessaire, la situation est de retour à la normale. Nous vous invitons à vérifier l'état de vos services, et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dear customers,
We would like to inform you that several reboots of a host hosting VPS / FLEX servers occurred between 3.10pm and 4pm. This was due to the incorrect configuration of a deployment tool. We have taken the necessary corrective action and the situation is now back to normal. We invite you to check the status of your services and apologise for any inconvenience caused.
Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment.
De ce fait, nous vous informons que deux maintenances électriques sont prévues dans nos data centers pour octobre 2023.
Intervention n°1 :
Date : 4 octobre 2023
Lieu : IKDC1 - data center de Reims
Début de l'intervention : 4 octobre 2023 8h00 (CEST).
Fin de l'intervention : 4 octobre 2023 13h00 (CEST).
Intervention n°2 :
Date : 11 octobre 2023
Lieu : IKDC2 - data center de Eppes
Début de l'intervention : 11 octobre 2023 8h00 (CEST)
Fin de l'intervention : 11 octobre 2023 12h00 (CEST)
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service, mais conduiront à une absence de redondance. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de ces interventions.
Pour vérifier où sont hébergées vos infrastructures, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis à cliquer sur "serveur physique" ou "serveur virtuel", à sélectionner ensuite votre machine et à consulter la rubrique "informations générales".
Pour toute question sur ces maintenances, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
To ensure the best protection for your data, we constantly check and upgrade our infrastructure.
Therefore, we inform you that two electrical maintenances are planned in our data centers for October 2023.
Maintenance n°1 :
Date : October 4th 2023
Location : IKDC1 - Reims Datacenter
Start of maintenance : October 4th 2023 8:00 AM(CEST)
End of maintenance : October 4th 2022 1:00 PM (CEST)
Maintenance n°2 :
Date : October 11th 2023
Location : IKDC2 - Eppes data center
Start of maintenance : October 11th 2023 8:00 AM (CEST)
End of maintenance : October 11th 2023 12:00 AM (CEST)
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption, but will lead to a lack of redundancy. Therefore we advise you to take all the necessary and preventive measures, and carry out your backups, in order to anticipate these interventions.
To check where your infrastructures are hosted, we invite you to connect to your Extranet, then click on "physical server" or "virtual server", then select your machine and consult the "general information" section.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 28 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 28th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 21 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 21th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Un incident réseau a affecté quelques minutes certaines connexions. La cause de l'incident a été identifiée, et l'incident est désormais résolu.
A network incident affected some connections for a few minutes. The cause of the incident has been identified, and the incident has now been resolved.
Nous rencontrons actuellement quelques problèmes sur des hôtes Proxmox de certains Flex Server Linux depuis 8h20 ce vendredi matin.
Cela impacte les accès et les reboots des machines concernées.
Nous sommes actuellement en cours d'identification de la source des problèmes rencontrés et mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des avancées.
We are currently experiencing some problems on the Proxmox hosts of some Flex Servers Linux since 8.20am this Friday morning.
This is affecting access and reboots on the machines concerned.
We are currently identifying the source of the problems and are doing our best to restore services as quickly as possible.
We will keep you informed of progress regularly.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 07 septembre 2023 à partir de 5h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 3h00.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 07th starting at 5:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 3h00.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
23/08/2023 - Rapport d'incident
Le jeudi 17/08 à 20h56, le registrar ENOM, chez qui le nom de domaine ex10.biz est enregistré, décide de suspendre le nom de domaine pour suspicion de phishing. Ce nom de domaine supporte chez IKOULA les deux systèmes de messagerie Exchange et Zimbra. Les équipes IKOULA lancent immédiatement un audit interne des serveurs concernés, afin de vérifier l’existence de ce phishing. Or, les vérifications ne donnent aucun résultat probant, aucune tentative de redirection suspecte n’ayant été identifiée, et les éléments fournis par ENOM ne permettant pas de confirmer une quelconque activité de phishing.
S’en suivent alors des dizaines de sollicitations en urgence de la part des équipes IKOULA afin de demander la levée de la suspension du nom de domaine auprès d’ENOM, mais sans aucun effet sur l’ensemble du week-end (en dépit de dizaines de tickets, emails, appels au support et autres contacts directs auprès de personnel ENOM à travers le monde). La levée ne se fera que le dimanche 20/08 à 23h45, au retour des équipes ENOM qui cependant, ne feront un retour officiel aux équipes IKOULA que le lundi 21/08 à 17h58.
Suite à cet incident, IKOULA est en attente d’un rapport d’incident de la part d’ENOM concernant les causes ayant provoqué ce « faux positif » sur le nom de domaine ex10.biz.
Les équipes ont, quant à elles, engagé des travaux de sécurisation de la plateforme de messagerie afin de ne plus rencontrer ce type d’incident à l’avenir. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des avancées prochainement.
Télécharger le rapport d'incident ici.
24/08/2023 - Incident report
On Thursday 17/08 at 8:56pm, the registrar ENOM, hosting the domain name ex10.biz, decided to suspend the domain name because of suspicion of phishing. At IKOULA, this domain name is used to support the Exchange and Zimbra messaging systems.
The IKOULA teams immediately launched an internal audit of the implicated servers, to check the existence of this phishing. However, the investigations produced no conclusive results, as no suspicious redirection attempts were identified, and the information provided by ENOM did not confirm any phishing activity either.
This was followed by dozens of urgent requests from the IKOULA teams to ask ENOM to remove the suspension of the domain name, but without any effect over the whole weekend (despite dozens of tickets, emails, calls to support and other direct contacts with ENOM staff around the world). The incident was not resolved until Sunday 20/08 at 11.45pm, when the ENOM teams returned. However, they did not officially notify the IKOULA teams until Monday 21/08 at 5.58pm.
Following this incident, IKOULA is awaiting an incident report from ENOM concerning the causes of this "false positive" on the ex10.biz domain name. IKOULA's teams have begun to work on securing the messaging platform so that this type of incident does not occur again in the future. We'll be sure to keep you informed of progress soon.
The IKOULA Teams
Nous rencontrons actuellement une indisponibilité sur nos plateformes de messagerie (Ex10 et Zimbra).
Les services de mail (envoi, réception, Webmail) ne sont plus fonctionnels depuis ce vendredi à 01h00. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous vous tiendrons informés de l’avancement.
We are currently experiencing downtime on our messaging platforms (Ex10 and Zimbra).
Mail services (sending, receiving, Webmail) have been unavailable since 01:00 this Friday.
We are doing our utmost to restore services as quickly as possible. We will keep you informed of progress.
Le blocage vient d'être levé par le fournisseur, les services de messagerie sont à nouveau pleinement opérationnels.
The block has now been lifted by the provider, and messaging services are fully operational again.
68ème heure de non-réponse et de non résolution de notre problème de notre fournisseur Enom. Ce souci, pourtant extrêmement rapide à gérer une fois la cause identifiée, n’a pas été traité malgré des centaines de relances écrites et orales, et impacte plusieurs milliers de nos Clients.
Nous espérons que la fin de ce long week-end demain verra enfin du nouveau et la prise en compte par une personne de cette société qui sera sérieuse et apte à intervenir rapidement.
68th hour of non-response and failure to resolve our problem with our supplier Enom. This problem, which is extremely quick to resolve once the cause has been identified, has not been dealt with despite hundreds of written and verbal reminders, and is affecting several thousand of our customers.
We hope that the end of this long weekend tomorrow will finally see some news and that someone from this company will take the matter seriously and be able to intervene quickly.
Nous attendons toujours une réponse de notre partenaire Enom à toutes nos relances concernant les problèmes rencontrés sur notre nom de domaine ; une action devant être impérativement menée de leur côté. Nous vous tiendrons informés dès que Enom nous fera un retour afin de débloquer la situation au plus vite.
We are still awaiting a response from our partner Enom to all our requests concerning the problems encountered with our domain name; it is imperative that they take action to solve the issue. We will keep you informed as soon as we receive a response from Enom in order to resolve the situation as quickly as possible.
Nous avançons dans la résolution du problème qui est toujours en cours, nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires externes pour trouver une solution dans les meilleurs délais possibles. Dans tous les cas, nous continuerons à vous tenir informés des évolutions régulièrement.
We are making progress in resolving the problem, which is still ongoing, and we are doing everything we can with our external partners to find a solution as quickly as possible.
In any case, we will continue to keep you informed of developments on a regular basis.
Nous sommes toujours en cours de résolution du problème rencontré sur la plateforme, en liaison avec nos partenaires externes. Nous vous tenons informés des évolutions.
We are still in the process of resolving the problem encountered on the platform, in cooperation with our external partners. We will keep you informed of developments.
Nous avons identifié la source du problème et essayons par tous les moyens à notre disposition de faire le nécessaire pour rétablir le service au plus vite. Nous sommes en contact direct avec les parties externes impliquées mais pour l'instant nous n'avons pas encore eu de retour.
We have identified the source of the problem and are doing everything we can to restore the service as quickly as possible. We are in direct contact with the external parties involved, but have not yet received any feedback.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 27 juillet à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, July 27th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 27 juillet à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, July 19th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 28 juin à partir de 6h00 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, June 28th starting at 6:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce vendredi 26 mai à partir de 7h30 (UTC+2).
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Friday, May 26th starting at 7:30 am (UTC+2).
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mardi 16 mai à partir de 6h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Tuesday, May 16th starting at 6:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 25 janvier à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, January 25th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 22 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, December 22th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 14 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, December 14th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 8 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, Decembre 8th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 5 octobre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, October 5th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment.
De ce fait, nous vous informons que deux maintenances électriques sont prévues dans nos datacenters pour octobre 2022.
Intervention n°1 : Date : 05 octobre 2022. Lieu : IKDC2 - Datacenter de Eppes. Début de l'intervention : 05 octobre 2022 8h00 (CEST). Fin de l'intervention : 05 octobre 2022 12h00 (CEST).
Intervention n°2 : Date : 12 octobre 2022 Lieu : IKDC1 - Datacenter de Reims Début de l'intervention : 12 octobre 2022 8h00 (CEST) Fin de l'intervention : 12 octobre 2022 12h00 (CEST)
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'oeuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service, mais conduiront à une absence de redondance. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de ces interventions.
Pour vérifier où sont hébergées vos infrastructures, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis à cliquer sur "serveur physique" ou "serveur virtuel", à sélectionner ensuite votre machine et à consulter la rubrique "informations générales"
Pour toute question sur ces maintenances, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
To ensure the best protection for your data, we constantly check and upgrade our infrastructure.
Therefore, we inform you that two electrical maintenances are planned in our datacenters for October 2022.
Maintenance n°1 : Date : October 05th 2022 Location : IKDC2 - Eppes Datacenter Start of maintenance : October 05th 2022 8.00 AM (CEST) End of maintenance : October 05th 2022 12.00 AM (CEST)
Maintenance n°2 : Date : October 12th 2022 Location : /IKDC1 - Reims Datacenter Start of maintenance : October 12th 2022 8.00 AM (CEST) End of maintenance : October 12th 2022 12.00 AM (CEST)
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption, but will lead to a lack of redundancy. Therefore we advise you to take all the necessary and preventive measures, and carry out your backups, in order to anticipate these interventions.
To check where your infrastructures are hosted, we invite you to connect to your extranet, then click on "physical server" or "virtual server", then select your machine and consult the "general information" section.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 31 août à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, August 31th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 20 juillet à partir de 5h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, July 20th starting at 5:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Chère cliente, cher client,
Nous vous informons qu'ENEDIS réalisera une intervention électrique sur nos installations haute-tension d'IKDC 2 (Eppes) le 30 juin (30/06/2022) entre 8h50 et 13h (durée approximative de 4h).
Cette intervention est susceptible de provoquer une interruption de l'alimentation électrique. Par conséquent, nous ne pourrons assurer la redondance électrique durant ce laps de temps.
Nos équipes seront évidemment mobilisées pour anticiper tout dysfonctionnement, cependant nous vous invitons à réaliser des sauvegardes de vos services avant cette date.
Dear customer,
We inform you that ENEDIS will carry out an electrical intervention on our high-voltage installations at IKDC 2 (Eppes) on June 30th (06/30/2022) between 8:50 a.m. (CEST) and 1:00 p.m. (CEST) (approximate duration of 4 hours).
This intervention is likely to cause an interruption of the electrical power supply. Therefore, we will not be able to provide electrical redundancy during this period of time.
Our teams will obviously be mobilized to anticipate any malfunction, however we invite you to make backups of your services before this date.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 4 mai à partir de 6h30 (UTC+2). La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesdat, May 4th starting at 6:30 am (UTC+2). The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment. Par conséquent, nous vous informons qu'une maintenance réseau est prévue dans notre data center IKDC2 en date du 23 avril 2024 pour une durée de 4 heures.
Détails de l'intervention :
Date : 23 avril 2024
Lieu : IKDC2 - data center de Eppes
Début de l'intervention : 23 avril 2024 à 20h00 (CEST)
Fin de l'intervention : 24 avril 2024 à 00h00 (CEST)
Impacts : Durant l'intervention, des éventuelles perturbations réseau pourraient occasionner des coupures ponctuelles de vos services.
🚨 Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de cette intervention. 🚨
Pour savoir où sont hébergées vos prestations, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis rendez-vous sur "Serveurs physiques" ou "Serveurs virtuels", sélectionnez ensuite votre machine et consultez la rubrique "Informations générales".
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible.
Pour toute question sur cette maintenance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com
In order to ensure optimal protection for your data, our equipment is regularly checked and maintained. Therefore, we would like to inform you that network maintenance is scheduled at our IKDC2 data center for 4 hours on April 23, 2024.
Intervention details:
Date: April 23, 2024
Location: IKDC2 - Eppes data center
Start of intervention: April 23, 2024, at 8:00 PM (CEST)
End of intervention: April 24, 2024, at 00:00 AM (CEST)
Impacts: During the intervention, potential network disturbances may cause temporary interruptions to your services.
🚨 Therefore, we strongly recommend that you take all necessary preventive measures and perform backups in anticipation of this intervention. 🚨
To know where your services are hosted, we invite you to connect to your Extranet, then click on "Physical servers" or "Virtual servers", then select your machine and consult the "General informations" section.
As with all our maintenance activities, our teams will be actively working to ensure the best possible service for you. You can also track the progress of the operation through our status page.
For any questions regarding this maintenance, feel free to contact us by phone at +33 1 84 01 02 50 or by email at support@ikoula.com.