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Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment.
De ce fait, nous vous informons que deux maintenances électriques sont prévues dans nos data centers pour octobre 2023.
Intervention n°1 :
Date : 4 octobre 2023
Lieu : IKDC1 - data center de Reims
Début de l'intervention : 4 octobre 2023 8h00 (CEST).
Fin de l'intervention : 4 octobre 2023 13h00 (CEST).
Intervention n°2 :
Date : 11 octobre 2023
Lieu : IKDC2 - data center de Eppes
Début de l'intervention : 11 octobre 2023 8h00 (CEST)
Fin de l'intervention : 11 octobre 2023 12h00 (CEST)
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'œuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service, mais conduiront à une absence de redondance. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de ces interventions.
Pour vérifier où sont hébergées vos infrastructures, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis à cliquer sur "serveur physique" ou "serveur virtuel", à sélectionner ensuite votre machine et à consulter la rubrique "informations générales".
Pour toute question sur ces maintenances, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
To ensure the best protection for your data, we constantly check and upgrade our infrastructure.
Therefore, we inform you that two electrical maintenances are planned in our data centers for October 2023.
Maintenance n°1 :
Date : October 4th 2023
Location : IKDC1 - Reims Datacenter
Start of maintenance : October 4th 2023 8:00 AM(CEST)
End of maintenance : October 4th 2022 1:00 PM (CEST)
Maintenance n°2 :
Date : October 11th 2023
Location : IKDC2 - Eppes data center
Start of maintenance : October 11th 2023 8:00 AM (CEST)
End of maintenance : October 11th 2023 12:00 AM (CEST)
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption, but will lead to a lack of redundancy. Therefore we advise you to take all the necessary and preventive measures, and carry out your backups, in order to anticipate these interventions.
To check where your infrastructures are hosted, we invite you to connect to your Extranet, then click on "physical server" or "virtual server", then select your machine and consult the "general information" section.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 28 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 28th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 21 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 21th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Un incident réseau a affecté quelques minutes certaines connexions. La cause de l'incident a été identifiée, et l'incident est désormais résolu.
A network incident affected some connections for a few minutes. The cause of the incident has been identified, and the incident has now been resolved.
Nous rencontrons actuellement quelques problèmes sur des hôtes Proxmox de certains Flex Server Linux depuis 8h20 ce vendredi matin.
Cela impacte les accès et les reboots des machines concernées.
Nous sommes actuellement en cours d'identification de la source des problèmes rencontrés et mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des avancées.
We are currently experiencing some problems on the Proxmox hosts of some Flex Servers Linux since 8.20am this Friday morning.
This is affecting access and reboots on the machines concerned.
We are currently identifying the source of the problems and are doing our best to restore services as quickly as possible.
We will keep you informed of progress regularly.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 07 septembre 2023 à partir de 5h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 3h00.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 07th starting at 5:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 3h00.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
23/08/2023 - Rapport d'incident
Le jeudi 17/08 à 20h56, le registrar ENOM, chez qui le nom de domaine ex10.biz est enregistré, décide de suspendre le nom de domaine pour suspicion de phishing. Ce nom de domaine supporte chez IKOULA les deux systèmes de messagerie Exchange et Zimbra. Les équipes IKOULA lancent immédiatement un audit interne des serveurs concernés, afin de vérifier l’existence de ce phishing. Or, les vérifications ne donnent aucun résultat probant, aucune tentative de redirection suspecte n’ayant été identifiée, et les éléments fournis par ENOM ne permettant pas de confirmer une quelconque activité de phishing.
S’en suivent alors des dizaines de sollicitations en urgence de la part des équipes IKOULA afin de demander la levée de la suspension du nom de domaine auprès d’ENOM, mais sans aucun effet sur l’ensemble du week-end (en dépit de dizaines de tickets, emails, appels au support et autres contacts directs auprès de personnel ENOM à travers le monde). La levée ne se fera que le dimanche 20/08 à 23h45, au retour des équipes ENOM qui cependant, ne feront un retour officiel aux équipes IKOULA que le lundi 21/08 à 17h58.
Suite à cet incident, IKOULA est en attente d’un rapport d’incident de la part d’ENOM concernant les causes ayant provoqué ce « faux positif » sur le nom de domaine ex10.biz.
Les équipes ont, quant à elles, engagé des travaux de sécurisation de la plateforme de messagerie afin de ne plus rencontrer ce type d’incident à l’avenir. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des avancées prochainement.
Télécharger le rapport d'incident ici.
24/08/2023 - Incident report
On Thursday 17/08 at 8:56pm, the registrar ENOM, hosting the domain name ex10.biz, decided to suspend the domain name because of suspicion of phishing. At IKOULA, this domain name is used to support the Exchange and Zimbra messaging systems.
The IKOULA teams immediately launched an internal audit of the implicated servers, to check the existence of this phishing. However, the investigations produced no conclusive results, as no suspicious redirection attempts were identified, and the information provided by ENOM did not confirm any phishing activity either.
This was followed by dozens of urgent requests from the IKOULA teams to ask ENOM to remove the suspension of the domain name, but without any effect over the whole weekend (despite dozens of tickets, emails, calls to support and other direct contacts with ENOM staff around the world). The incident was not resolved until Sunday 20/08 at 11.45pm, when the ENOM teams returned. However, they did not officially notify the IKOULA teams until Monday 21/08 at 5.58pm.
Following this incident, IKOULA is awaiting an incident report from ENOM concerning the causes of this "false positive" on the ex10.biz domain name. IKOULA's teams have begun to work on securing the messaging platform so that this type of incident does not occur again in the future. We'll be sure to keep you informed of progress soon.
The IKOULA Teams
Nous rencontrons actuellement une indisponibilité sur nos plateformes de messagerie (Ex10 et Zimbra).
Les services de mail (envoi, réception, Webmail) ne sont plus fonctionnels depuis ce vendredi à 01h00. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Nous vous tiendrons informés de l’avancement.
We are currently experiencing downtime on our messaging platforms (Ex10 and Zimbra).
Mail services (sending, receiving, Webmail) have been unavailable since 01:00 this Friday.
We are doing our utmost to restore services as quickly as possible. We will keep you informed of progress.
Le blocage vient d'être levé par le fournisseur, les services de messagerie sont à nouveau pleinement opérationnels.
The block has now been lifted by the provider, and messaging services are fully operational again.
68ème heure de non-réponse et de non résolution de notre problème de notre fournisseur Enom. Ce souci, pourtant extrêmement rapide à gérer une fois la cause identifiée, n’a pas été traité malgré des centaines de relances écrites et orales, et impacte plusieurs milliers de nos Clients.
Nous espérons que la fin de ce long week-end demain verra enfin du nouveau et la prise en compte par une personne de cette société qui sera sérieuse et apte à intervenir rapidement.
68th hour of non-response and failure to resolve our problem with our supplier Enom. This problem, which is extremely quick to resolve once the cause has been identified, has not been dealt with despite hundreds of written and verbal reminders, and is affecting several thousand of our customers.
We hope that the end of this long weekend tomorrow will finally see some news and that someone from this company will take the matter seriously and be able to intervene quickly.
Nous attendons toujours une réponse de notre partenaire Enom à toutes nos relances concernant les problèmes rencontrés sur notre nom de domaine ; une action devant être impérativement menée de leur côté. Nous vous tiendrons informés dès que Enom nous fera un retour afin de débloquer la situation au plus vite.
We are still awaiting a response from our partner Enom to all our requests concerning the problems encountered with our domain name; it is imperative that they take action to solve the issue. We will keep you informed as soon as we receive a response from Enom in order to resolve the situation as quickly as possible.
Nous avançons dans la résolution du problème qui est toujours en cours, nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires externes pour trouver une solution dans les meilleurs délais possibles. Dans tous les cas, nous continuerons à vous tenir informés des évolutions régulièrement.
We are making progress in resolving the problem, which is still ongoing, and we are doing everything we can with our external partners to find a solution as quickly as possible.
In any case, we will continue to keep you informed of developments on a regular basis.
Nous sommes toujours en cours de résolution du problème rencontré sur la plateforme, en liaison avec nos partenaires externes. Nous vous tenons informés des évolutions.
We are still in the process of resolving the problem encountered on the platform, in cooperation with our external partners. We will keep you informed of developments.
Nous avons identifié la source du problème et essayons par tous les moyens à notre disposition de faire le nécessaire pour rétablir le service au plus vite. Nous sommes en contact direct avec les parties externes impliquées mais pour l'instant nous n'avons pas encore eu de retour.
We have identified the source of the problem and are doing everything we can to restore the service as quickly as possible. We are in direct contact with the external parties involved, but have not yet received any feedback.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 27 juillet à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, July 27th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 27 juillet à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, July 19th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 28 juin à partir de 6h00 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, June 28th starting at 6:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce vendredi 26 mai à partir de 7h30 (UTC+2).
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Friday, May 26th starting at 7:30 am (UTC+2).
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mardi 16 mai à partir de 6h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Tuesday, May 16th starting at 6:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 25 janvier à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, January 25th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 22 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, December 22th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 14 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, December 14th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 8 décembre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, Decembre 8th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 5 octobre à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, October 5th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Afin d'assurer à vos données une protection optimale, nos équipements sont vérifiés et entretenus constamment.
De ce fait, nous vous informons que deux maintenances électriques sont prévues dans nos datacenters pour octobre 2022.
Intervention n°1 : Date : 05 octobre 2022. Lieu : IKDC2 - Datacenter de Eppes. Début de l'intervention : 05 octobre 2022 8h00 (CEST). Fin de l'intervention : 05 octobre 2022 12h00 (CEST).
Intervention n°2 : Date : 12 octobre 2022 Lieu : IKDC1 - Datacenter de Reims Début de l'intervention : 12 octobre 2022 8h00 (CEST) Fin de l'intervention : 12 octobre 2022 12h00 (CEST)
Comme lors de toutes nos maintenances, nos équipes seront à pied d'oeuvre pour vous garantir le meilleur service possible. Ces maintenances n'engendreront pas de coupure électrique, ni d'interruption de service, mais conduiront à une absence de redondance. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les dispositions préventives qui s'imposent et d'effectuer vos sauvegardes en prévision de ces interventions.
Pour vérifier où sont hébergées vos infrastructures, nous vous invitons à vous connecter à votre Extranet, puis à cliquer sur "serveur physique" ou "serveur virtuel", à sélectionner ensuite votre machine et à consulter la rubrique "informations générales"
Pour toute question sur ces maintenances, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
To ensure the best protection for your data, we constantly check and upgrade our infrastructure.
Therefore, we inform you that two electrical maintenances are planned in our datacenters for October 2022.
Maintenance n°1 : Date : October 05th 2022 Location : IKDC2 - Eppes Datacenter Start of maintenance : October 05th 2022 8.00 AM (CEST) End of maintenance : October 05th 2022 12.00 AM (CEST)
Maintenance n°2 : Date : October 12th 2022 Location : /IKDC1 - Reims Datacenter Start of maintenance : October 12th 2022 8.00 AM (CEST) End of maintenance : October 12th 2022 12.00 AM (CEST)
As in all our maintenances, our teams will work hard to ensure you the best service. These maintenances will not cause any power failure or service interruption, but will lead to a lack of redundancy. Therefore we advise you to take all the necessary and preventive measures, and carry out your backups, in order to anticipate these interventions.
To check where your infrastructures are hosted, we invite you to connect to your extranet, then click on "physical server" or "virtual server", then select your machine and consult the "general information" section.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 31 août à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, August 31th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 20 juillet à partir de 5h (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesday, July 20th starting at 5:00 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Chère cliente, cher client,
Nous vous informons qu'ENEDIS réalisera une intervention électrique sur nos installations haute-tension d'IKDC 2 (Eppes) le 30 juin (30/06/2022) entre 8h50 et 13h (durée approximative de 4h).
Cette intervention est susceptible de provoquer une interruption de l'alimentation électrique. Par conséquent, nous ne pourrons assurer la redondance électrique durant ce laps de temps.
Nos équipes seront évidemment mobilisées pour anticiper tout dysfonctionnement, cependant nous vous invitons à réaliser des sauvegardes de vos services avant cette date.
Dear customer,
We inform you that ENEDIS will carry out an electrical intervention on our high-voltage installations at IKDC 2 (Eppes) on June 30th (06/30/2022) between 8:50 a.m. (CEST) and 1:00 p.m. (CEST) (approximate duration of 4 hours).
This intervention is likely to cause an interruption of the electrical power supply. Therefore, we will not be able to provide electrical redundancy during this period of time.
Our teams will obviously be mobilized to anticipate any malfunction, however we invite you to make backups of your services before this date.
Une maintenance planifiée aura lieu ce mercredi 4 mai à partir de 6h30 (UTC+2). La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Wednesdat, May 4th starting at 6:30 am (UTC+2). The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +44 20 36 08 05 06 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 28 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 28th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.
Une maintenance planifiée aura lieu ce jeudi 21 septembre 2023 à partir de 6h30 (UTC+2). Celle-ci aura un impact sur certains de nos services, notamment l’espace client, les pages de commande et les tickets de support. La durée prévue pour cette opération est d'environ 1h30.
Pendant cette période, il est possible que vous rencontriez des interruptions temporaires d'accès à ces fonctionnalités. Nous nous efforçons de minimiser les désagréments et de restaurer l'accès dès que possible.
Pour toute question sur cette maintenance ou sur les actions à mener post-mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +33 1 84 01 02 50 ou par email support@ikoula.com.
A scheduled maintenance will take place this Thursday, September 21th starting at 6:30 am (UTC+2). This will have an impact on some of our services, including client area, order pages, and support tickets. The estimated duration for this operation is approximately 1h30.
During this period, you may experience temporary interruptions in accessing these features. We will do our best to minimise any inconvenience and restore access as soon as possible.
We remain at your disposal for further information. Please feel free to contact us per phone +33 1 84 01 02 50 or per email support@ikoula.com.